利害關係人之溝通管道與主要關切議題
| 利害關係人 | 對凡甲科技的重要性 | 溝通管道與頻率 | 主要關切議題 | 溝通情形與重點 |
|---|---|---|---|---|
| 員工 | 堅持「以人為本」的核心價值，吸引全球優秀人才，提供完善的薪酬福利與培訓，發揮員工潛力，實現最大的營運成果。 | ♦每季- 勞資會議、職工福利委員會 ♦每半年-績效考核 ♦不定期-多元化教育訓練及課程(含職安衛) ♦常設性-員工內部電子郵件、意見申訴溝通管道、性騷擾申訴電話 | 公司治理與永續發展 職業安全衛生管理 人才發展與培育 人才吸引與留任 資訊安全與客戶隱私 | ♦每年定期舉辦勞資會議共4次、職工福利委員會會議共15次。 ♦進行年度績效考評2次。 ♦遵守個人資料保護法相關實施細則。 ♦每年辦理全體員工資訊安全認知。 |
| 客戶 | 客戶服務為凡甲科技的核心之一，傾聽客戶需求，提供高品質產品與技術解決方案，建立長期互信關係。 | ♦常設性-公司服務專線、各部門聯絡窗口、永續發展委員會 ♦常態性-凡甲科技官網 ♦不定期-年度客戶滿意度調查 | 公司治理與永續發展 營運績效 誠信經營與反貪腐 資訊安全與客戶隱私 | ♦客戶滿意度調查，結果均為滿意。 ♦集團客戶服務處理結案201則。 ♦遵守任何保密及不揭露協議。 |
| 供應商/承攬商(外包商) | 供應鏈是企業實踐永續發展的重要夥伴，與其共同推動環保、責任採購與商業誠信。 | ♦定期-供應商評核及合約 ♦不定期-廠商面訪 | 營運績效 永續供應鏈管理 誠信經營與反貪腐 資訊安全與客戶隱私 | ♦與供應商/承攬商共同建立綠色環保作業。 ♦定期進行供應商評核以確保執行效果，2024年度實地供應商評鑑19家。 ♦培養正面合作關係，一切皆須合法、合乎商業道德資訊安全要求。 |
| 股東/投資人 | 以創造股東最大利益為宗旨，妥善運用資金，確保企業財務穩健，並透明揭露營運與財務資訊。 | ♦每季-董事會 ♦每季-年報與季度財務報告 ♦不定期-官網設立投資人專區、公開資訊觀測站、股東聯絡窗口及信箱 ♦定期-股東會 | 營運績效 公司治理與永續發展 誠信經營與反貪腐 風險與危機管理 氣候變遷與調適 資訊安全與客戶隱私 | ♦每年舉辦年度股東會共1次，提供股東參與並瞭解公司營運狀況。 ♦定期公告財務(財報4次及營收12次)與公司治理資訊(媒體露出、重大訊息及公告共34則)，確保透明度並讓利害關係人瞭解公司的財務狀況和治理實踐。 |
| 政府/主管機關 | 持續關注政府法令法規動態，全面積極配合政府政策，嚴格遵循法令打造健全的經營體制。 | ♦不定期-專線、電子信箱及會議、公文函、研討會、公聽會及公開資訊觀測站申報營運資訊 ♦定期-法律法規蒐集 | 公司治理與永續發展 職業安全衛生管理 氣候變遷與調適 誠信經營與反貪腐(含法令遵循) 資訊安全與客戶隱私 | ♦定期/不定期透過資訊觀測站公開揭露公司的營運資訊，以確保透明度並讓利害關係人獲取相關資訊共50則。 ♦持續運作職業安全衛生管理，以確保員工的安全與健康 ♦將氣候變遷議題列為公司的關注重點，重視並致力應對氣候變遷所帶來的挑戰。 ♦定期蒐集法律法規，傳達相關部門進行守規性義務評價。 |
| 社區 /非營利組織(含國際組織) | 社區為公司發展業務的基礎，於營運同時也積極投入在地深耕，關注公司對於社區或社會影響力，取得社會的認同，讓社會更加美好。 | ♦不定期-社區活動與關懷、協辦公益活動、捐助與贊助 ♦定期-定期蒐集氣候變遷及環境相關資訊 | 公司治理與永續發展 氣候變遷與調適 | ♦積極參與社區活動，關懷當地社區的需求與發展，2024年度參與社區管委會會議12次。 ♦積極投入社會公益活動，以支持社會福利、教育、環境保護等領域，回饋社會並關心社會議題，2024年度愛心捐款12次、每月伊甸愛心響應2次及贊助藝文活動展覽12個月。 ♦透過電視牆不定期宣導節約能源觀念。 ♦資安(ISO27001)針對利害關係人國際組織因應氣候變遷，極端氣候影響，避免設備損壞重要資料遺失，配置UPS不斷電系統。 |