利害關係人說明
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利害關係人聯絡管道 | |||||||||||||||||||||
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利害關係人專區 | |||||
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溝通情形固定於董事會報告: 最近一次報告日期為 113/5/3 |
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| 利害關係人 | 對公司的意義 | 關注議題 | 溝通方式與頻率 | 溝通情形 | 公司回應 | |
| 員工 | 本公司向來秉持穩健、永續之經營理念，對員工福利與發展極其重視，員工為公司營運不可或缺之根基，公司承諾提供對員工身心健康且多元發展的職場環境，讓同仁工作時能無後顧之憂。 | ■人才招募與留才 ■職場健康與安全 ■勞資關係 ■員工福利 ■教育與訓練 ■法規遵循 ■資訊安全 |
■經營整合會議：每年 ■勞資會議：每季度 ■職工福利委員會：每季1次 ■考績面談：每年2次 ■教育訓練（專長訓練、安全訓練及工作教導）：依計畫隨時舉辦 ■福委社團活動：不定期 ■兩性平等申訴信箱／員工申訴信箱：隨時受理 |
■經營整合會議：1次 ■勞資會議：4次 ■職工福利委員會會議：5次 ■考績面談：2次 ■教育訓練：297人次，共881小時 ■福委社團活動：員工旅遊1次、瑜珈42次、盲人按摩31次 ■兩性平等申訴信箱／員工申訴信箱：0 重大申訴案件 |
■每月提撥福利金作為職工福利委員會的活動經費，並不定時舉辦各項活動，例如:員工旅遊、社團活動、慶生會、部門聚餐等。 ■公司重要營運訊息、勞資溝通會議，保障勞工權益，藉以凝聚雙方共識，增進勞資合作。 ■秉持公正及不歧視的原則，提供平等的雇用機會。 ■設立完善的薪酬、升遷及福利制度(生育補助、婚喪喜慶、獎助金、急難救助、健檢、福委會資訊等)，給予員工合理的待遇及獎勵。 ■定期辦理員工健康檢查、安全衛生訓練課程，保障員工身心健康。 ■不定期辦理各式教育訓練課程，精實專業技能與以及提升員工對資訊安全敏感辨識度。 |
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| 供應商 | 誠信負責的供應商/協力廠商能供應優質穩定的原物料與服務。凡甲期望能與供廠商/協力廠商互相合作，共同努力，注重品質、期程與永續管理，共同完成所交託的任務。 | ■供應鏈永續管理 (含不使用無衝突礦產) ■採購策略 ■法規遵循 ■資訊安全 |
■經由拜訪、電話、電子郵件直接溝通 ■品質交期追蹤檢討會議：隨時提出 ■供應商考核/評鑑：主要原物料供應商每年至少一次/第三方服務供應商:依合約或協定事項監督 |
■專人拜訪/電話/電子郵件聯繫溝通(不定期) ■2022年度執行供應商品質稽核共21家 ■2023年度執行供應商品質稽核共20家 |
■遵守品質管理系統、環境安全系統及安全認證優質企業評鑑。 ■持續推廣綠色供應鏈，要求並協助供應商通過品質管理系統驗證，控管原物料使用，確保其提供的產品及材料符合綠色產品的規定。 ■針對長期配合之原物料供應商要求簽訂「RBA相關方社會承諾書」、「供應商廉潔承諾書」、「無衝突礦物採購聲明」期使共同成長。 ■要求供應商簽訂第三方保密切結書。 ■供應鏈包裝材的減量及回收再利用，以減少對環境的負面影響。 |
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| 客戶 | 客戶為凡甲經營與發展的重要夥伴，透過產品開發與訂單的執行，提供客戶滿意的產品與優質服務。 | ■技術研發 ■產品與服務品質 ■技術研發 ■客戶溝通及隱私 |
■技術服務/客戶訪廠/拜訪客戶：視需要或不定期 ■客戶滿意度調查：每年1次 ■執行共同開發客製化產品：視需求 ■公司網站：隨時更新公司產品與相關訊息 |
■專人拜訪/電話/電子郵件聯繫溝通(不定期) ■客戶滿意度調查：1次 ■2022年集團客戶服務處理：159則 ■2023年集團客戶服務處理：152則 |
■本公司設有專職部門提供客戶服務。 ■定期進行客戶滿意度調查，並將未達標之項目，提出改善方案以建立長期策略合作關係。 ■依據備料時程建立安全庫存，以確保供應鏈暢通，滿足客戶交期需求。 ■公司取得各項管理體系認證(ISO9001、ISO14001、IECQ QC080000、ISO14064、IATF16949、ISO/IEC27001等)，提供客戶具信賴度高品質的產品與服務。 |
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| 股東與投資者 | 股東與投資是公司生存發展的重要支持者，透過資金投入與公司治理監督，讓企業能永續生存發展。 | ■公司治理 ■誠信經營 ■技術研發 ■資訊安全 |
■公開資訊觀測站：即時/定期/依規定更新揭露。 ■股東常會、年報：每年 ■季報：每季度 ■公司治理評鑑：每年1次 ■公司網站「投資人專區」：隨時揭露 ■舉辦股東臨時會：不定期 ■服務聯絡專線、發言人窗口：即時 |
■2022年媒體露出、重大訊息及公告36則。 ■2023年媒體露出、重大訊息及公告26則 ■2022&2023年營收公告各12次 ■2023/6/23舉行股東常會：1次 |
■公司設有發言人、代理發言人、專職投資人關係單位，並設有投資人電子郵件信箱雙向溝通。 ■公告本公司股東會議事手冊、股東會年報及議事錄供投資人參考。 ■透過年報、季報等定期更新於公司官網及公開資訊觀測站，使投資人了解公司營運狀況及各項經營狀況。 |
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| 政府主管機關 | 政府主管機關是公司發展及市場開拓的重要指標方向，遵循與回應政府主管機關的法規是公司營運的基本原則。 | ■法規遵循 ■環境績效 ■資訊安全 |
■與主管機關經由法令、公文、電話、信箱溝通。 ■政府相關部門宣導座談會、公聽會等：不定期參與 ■主管機關查核、評鑑 (不定期) ■法令檢視(全國法規資料庫、司法院法學資料檢索系統等)：定期/每年一次、不定期/重大法規修訂時 |
■提供或回覆申報資料、相關報告等 (依主管機關要求) ■定期收集法律、法規，將要求傳達有關部門進行守規性義務評價 ■依據要求以於112年底前設置資安專責主管與資安專員各一名 |
■定期針對本公司業務範圍蒐集相關法規，並檢視法規之適用性評估及因應措施。 ■將廢棄物資源化，同時達到減少環境衝擊和增進營運利潤之目的。 ■遵循法規規定作業，依法辦理申報及記錄，落實安全設施之查檢及巡檢。 ■依規配置資安專責主管與資安專員各一名，建置資訊安全制度、監控及執行資訊安全維護各項作業。 |
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| 社會團體與社區 | 公司秉持著企業與社會連結的理念，在社會責任的關懷與實踐上不遺餘力。推行社會公益、關懷弱勢團體，本著「取之於社會，用之於社會」的精神，期望盡到企業回饋社會的一份力量。 | ■法規遵循 ■敦親睦鄰 ■公益活動(企業形象) |
■訪談及電話溝通：即時 ■公司官方網站：隨時 ■園區活動參與：不定期 ■藝文活動響應：不定期 ■愛心捐款：不定期 |
■2022與2023年度參與園區管委會各12次 ■藝文活動的響應：每年支持25500元 ■愛心捐款的活動：每月10000元 ■響應伊甸社會福利基金會:每月2次 |
■遵循環境衛生相關的標準作業，與周圍居民維繫良好的關係。 ■廢棄物資源回收再利用來減少廢棄物量；廢棄物委託合法廠商清運處置，使廢棄物妥善處理率達到100%。 ■持續響應藝文活動與贊助愛心捐款公益活動。 ■與園區、鄰近鄰居保持良好溝通與聯繫，共同維護鄰里區域安全，創造更優質的環境並與社區共享共榮。 |
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