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利害關係人說明
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利害關係人 說明 聯絡管道
員工關係 (一)員工權益：本公司向來秉持穩健、永續之經營理念，對員工福利極其重視，於 93年成立職工福利委員會，每月提撥福利金，由福利委員會安排 活動，如各項國外、國內旅遊活動、社團活動、慶生會、定期健康檢查、團體壽險及意外險等福利事項，本公司除設有固定安全隱密 的哺乳室給媽媽使用，也有完全免費的咖啡機及飲茶機，更提供凡甲藝術空間陶冶員工心靈。 (二)僱員關懷：員工福利措施：公司致力營造一個和諧勞資關係，更致力健全員工福利，除依法成立職工福利委員會，並於每月提撥福利金，由公司訂定福利制度管理辦法由福委會每年訂定年度計畫辦理各項活動，包括各項旅遊活動、社團活動、慶生會、部門聚餐會、團體壽險及意外險、定期健康檢查補助等福利事項；另公司亦提供婚喪喜慶、獎助金及急難救助各項福利補助。此外，為提升公司競爭力，針對員工生涯規劃及專業技能作完整培訓計劃，實施員工分紅入股及公平考核升遷等制度。員工進修、訓練狀況：為協助新進同仁早日進入工作狀況，將藉由職前訓練，依職務類別不同安排訓練課程，並由該部門同仁輔助新進員工了解公司產業定位及未來發展方向，舉辦訓練課程以提昇員工專業素養。退休制度及其實施情形：公司為安定員工退休之生活，依據勞動基準法訂定員工退休管理辦法，明訂退休條件、給付標準及申請程序等事宜，並依法成立員工退休準備金監督委員會，每月提撥退休金。勞資間之協議情形：本公司一切依照勞動法令及相關規定，勞資雙方依據聘僱合約、工作規則及各項管理規章辦理；且於95 年12月開始定期召開勞資會議，加強勞資雙方之溝通協調，因此勞資關係和諧，並無糾紛損失發生。各項員工權益維護措施情形：本公司訂有完善各項管理辦法，內容明訂員工權利義務及福利項目，並透過線上傳輸定期檢討福利內容，以維護員工權益。工作環境與員工人身安全的保護措施︰本公司相當重視工作環境與員工人身安全保護措施，針對員工作業訂定安全規範使其作業符合程序流程，定期作安全衛生訓練課程、安全衛生教育訓練、工安危害告知及罰款等，達到員工零風險之目標，並有效預防機器設備及廠房設施產生之工安意外。建立員工行為或倫理守則：已於97年12月22日董事會針對所有員工之訂定道德行為準則作為所有員工之行為及倫理守則。目的為導引本公司董事、監察人、經理人及所有本公司員工之行為符合道德標準，並使本公司之利害關係人更加暸解本公司道德標準，並維護公司信譽及公司永續成功經營，爰依「上市上櫃公司訂定道德行為準則參考範例」及相關規定訂定本準則，以資遵循。另於：公開資訊觀測站/公司治理/訂定公司治理之相關規程規則中有揭露"道德行為準則"。 http://mops.twse.com.tw/nas/STR/352620090515PI001.pdf 發言人：陳忠毅先生
e-mail： gladys@otop.com.tw
代理發言人： 陳巧慧小姐
e-mail： gladys@otop.com.tw
TEL： 02-2225-1688
Ext：210／211
FAX：02-2225-0882
供應商關係 公司在與供應商合作之時，對於供應商皆簽訂合約要求符合客戶之評核規範以及符合環保、安全衛生之規範，並達到客戶實地審查認證之標準，與供應商建立穩固之綠色產品製造的合作夥伴關係。如發現相關供應鏈管理有不法之行為，請直接向本公司舉報。與供應商訂定品質及相關道德與檢驗合約，確保高標準的產品，也確保原料之供應符合環境管理規範之要求，針對供應商合約條款也落實平等互惠原則，不訂定傷害及欺壓的不平等合約，以致力提升企業社會責任之情形。
客戶關係 公司與客戶間保持良好溝通管道，對所有產品零組件皆以品質為優先，並設置品保處提供客戶抱怨處理程序統籌及產品品質之把關，對於客戶意見我們將進行了解，提出改善方案，持續不斷提升服務品質，以達到客戶滿意的最終目標。本公司產品已通過ISO 9001、QS9000及ISO14001之認證，除了產品品質保證外，亦以提高顧客滿意度為目標，所生產之產品均依相關作業程序及辦法來進行生產，提供客戶安全、可信賴及高品質之產品。
投資人關係 公司設有發言人、代理發言人及專職投資人關係單位，並設有投資人電子郵件信箱，處理股東建議或糾紛等事宜，並將公司的營運績效以適時及時的方式與利害關係人進行充分有效的溝通。投資人關係管理處的職責為：一、落實推動公司治理。二、發展永續環境。三、維護社會公益。四、加強資訊揭露。
社區關係 公司秉持著企業與社會連結的理念，在社會責任的關懷與實踐上不遺餘力。推行社會公益、關懷弱勢團體，本著「取之於社會，用之於社會」的精神，期望盡到企業回饋社會的一份力量。通過ISO14001環境管理系統之認證，由過去消極被動遵守環保法令的態度，改變為積極主動的降低環境衝擊、節能減碳、增進環境績效等環境自覺理念，確保其環境績效能符合環保法令及承諾持續改善與污染預防。積極參與公司廠辦園區及當地的規範，除贊助設立當地土地公財神廟，也積極維護社區環境及公共安全，並參與紅十字捐血活動，響應電影欣賞團購「看見台灣」，進而喚起國人對環保意識抬頭。公司將本著「取之於社會，用之於社會」的精神，日後將積極參與社會慈善活動及對社會弱勢團體之贊助活動。對公益社團及財團組織更進一步支持，經由員工集體參與、關心更貼近協助公益團體生存發展空間並增加公益文化之進展，自2007/11/29起訂定「企業社會責任暨員工參與辦法」，每年度經由員工個人遴選指定一家公益團體，由人事單位統籌進行捐贈作業。
* 利害關係人溝通
* 聯絡窗口 王小姐 email: fanny@otop.com.tw
* 溝通情形固定於董事會報告: 最近一次報告日期為 111/5/5
  對象 溝通管道方式 主要關切議題 溝通情形
  員工 定期舉辦勞資會議
定期舉辦福委大會
教育訓練課程資訊
保密申訴制度		 勞資關係
員工福利
教育訓練		 2022及2021教育訓練相關訊息共計各6次
2022及2021年舉行勞資資會議共計各4次
  客戶 客訴及回饋機制
定期溝通討論會議
現場稽核討論		 客戶服務
產品責任
環境政策		 2022及2021年集團客戶服務處理結案159及179則
  股東與投資者 新聞露出/重大訊息:媒體/公開資訊觀測站
即時露出/公告重要訊息
如公司治理、營運績效等投資人關注相關議題
每年召開一次股東會並出版年報
設置股務及投資人關係聯絡窗口雙向溝通		 公司治理
股東參與		 2022及2021媒體露出、重大訊息及公告為36及50則
2022及2021年營收公告各12次
  供應商 知識與技術交流
供應商年度評鑑
不定期訪談		 法規遵循
供應商管理
供應商企業社會責任與有害物質管理		 2022及2021集團實地供應商年度評鑑21及20次
  社會團體與社區 積極參與園區管委會
藝文活動響應與支持(每年支付NT25,500元)
定期愛心捐款(每月10,000)		 敦親睦鄰
藝文響應
社會公益(企業形象)		 2022及2021年參與管委會會議各12次
2022及2021年每月響應支持贊助各12次
2022年及2021年每月愛心捐款